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卓越的头领者,就像太阳相通,照亮全豹人

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成功(Success)领导力的秘密,研究者和领导者已经追寻了几个世纪。每年总有几十本新书信誓旦旦地要找出答案。其实领导者最大的成功(Success)要素并不是个人魅力、影响力和权力,不是性格、吸引力和创新天赋,而是正向的人际能量:可以在人与人之间传播的、激励人心、点燃热情的能量。

我们(We)发现,正向人际能量这一尚未被充分利用(Use)的要素能够有效地预测领导力和组织的成功(Success)。以下详细介绍。

正向人际能量的重要意义

我们(We)研究正向领导力二十年,采访了数以千计的领导者和员工,一本相关著作即将出版。我们(We)关注人们的关系网站——社区、组织和家庭,发现这些网站里的某些关系能够极大地改善生活(Life)、鼓舞人心,促成出色的表现。这样的网站通常会有一个人作为核心,负责推动其他所有人前进并维持幸福(Happiness)感,我们(We)将这部分人称为正向能量供应者。

能量供应者最大的秘密是,他们(They)运用基于价值的本真领导力激励别人,最终也让自己和所在组织得到了激励。正向能量供应者会示范和培养好的行为,如宽恕、慈悲、谦逊、善良、信赖、正直、真诚、慷慨、感恩和组织的认可。因此每个人都能发展得很好。

新冠流行对许多人的幸福(Happiness)感和精力造成了很大的影响。能够提供正向能量的领导者比以往更加重要。不过,正向能量并不是浅薄的假装乐观,不是努力(Effort)想快乐(Happiness)的事、对不堪重负的员工承受的压力视而不见,而是主动表明价值。

你见过这样的人。他们(They)就像太阳一样,走进一个房间就会照亮所有人。每个人都得到激励、热情鼓舞并相互连接。这些明亮炽热的人就是正向能量供应者。网站中还有一部分成员会消耗能量,让别人感到意志消沉、被贬低、枯竭。这类人会削弱你的能量,我们(We)称之为能量消耗者。

在对职场环境下能量提供者和消耗者的分析中,我们(We)格外关注领导者提供能量的效应,因为领导者是影响组织表现的唯一最大要素。研究让我们(We)得以深入了解每一位成功(Success)领导者的秘密。

我们(We)的团队和其他研究人员开展的多次研究表明,正向能量供应者会让员工投入度显著提升,流失率降低,幸福(Happiness)感也得到提升。部分原因在于细胞层面的大脑活动:从关系中获得能量时皮质厚度增加,催产素和多巴胺等激素水平提升。身体细胞层面,炎症反应减少,对疾病的免疫力增强。组织层面,股东回报出众,部分研究中组织利润率和效率超出行业平均水平四倍以上。

这就是正向关系能量的特征。身体能量会用完,比如跑一场马拉松就累坏了,需要一定的时间才能恢复。精神和情绪能量也是同样,我们(We)会感到疲惫,需要恢复。正向关系能量不会用完,反而越用越多。举例来说,与建立了有爱、有信赖的支持关系的人们在一起,我们(We)不会感到筋疲力尽。正向关系能量会自行增强。领导者提供正向关系能量的能力非常重要,能量供应型的人有超乎寻常的优势。他们(They)能够让濒临倒闭的公司起死回生,扭转似乎绝望的局面,使职业倦怠、对公司漠不关心的员工恢复活力。

评估关系能量

我们(We)寻找能量供应者的方法是,在数百个组织——从小型初创企业到大型跨国公司——向员工提出这样一个问题:“如果跟组织中的这个人互动,你的能量会有什么变化?”换言之,让每个人评估自己跟组织中另一个人互动时的能量变化状况,评估范围从“获得正向能量”到“消耗许多能量”。比如高管团队的每位成员要评估自己与其他所有高管的互动。

这项研究的结果(Result)令我们(We)吃惊。表现出正向关系能量的领导者,能让员工表现飞跃到截然不同的层次。具体而言,正向能量供应者有以下特征:

1、自己表现优异

2、对其他人的表现产生积极影响,因此有他们(They)在场时其他员工表现更好

3、在高绩效组织里数量比表现一般的组织更多

领导者是正向能量供应者,组织在以下方面表现更好:

1、创新(CEO不惜在各行各业各个我国寻求的最重要的属性)

2、团队合作

3、财务业绩,包括生产效率和质量

4、凝聚力

员工则会有:

1、更高的工作满意度

2、更高的幸福(Happiness)感

3、更高的投入度

4、更好的表现

5、更和睦的家庭关系

能提供正向能量的管理者为何如此成功(Success)?

用一个植物学术语来概括:向日效应,即植物趋光生长的现象。光在自然(Nature)界是一种赋予生命的能量,有光才能进行(Carry Out)光合作用。人类同样会被赋予生命、提供支持的能量所吸引。这种能量会在与他人的关系中获得和给予。数十年研究表明,这种正向关系能量会滋养我们(We),让我们(We)活跃起来。例如加州大学(University)尔湾分校教授莎拉·普莱斯曼(Sarah Pressman)的研究表明,人们对正向社交关系的需求非常强烈,缺乏这样的关系对健康(Health)的影响比吸烟、肥胖和高血压更为恶劣,而且会影响寿命。而拥有正向社交关系不仅能延长寿命,还能强化免疫系统,降低焦虑和抑郁风险。

组织里的这种效应会被领导者放大。因为领导者的关系能量对员工影响非常大,超过工作上的其他一切关系。

例如媒体关系公司Nardi Media创始人兼CEO阿什莉·伯纳第(Ashley Bernardi),在新冠造成经济(Economy)下行的两年间让公司收入翻倍,从六位数到七位数。伯纳第担任领导者时做出的个人改变,每个人都可以参考。

2016年,伯纳第遭遇健康(Health)危机,因此改变了领导公司和团队的风格。莱姆病和产后抑郁,让她在生下第三个孩子后卧床不起。痊愈之后,她有所顿悟,能够深切同情和理解其他人。她意识到,每个人都是背负着个人生活(Life)的压力来上班的。伯纳第病愈后成为更有同情心的领导者,公司业绩有所提升。她投入时间为公司建立核心价值观,重视家庭和善良的心,并在正在发展的团队和客户面前以身作则。她第一次开始精心照顾自己的身心健康(Health):定期练习冥想、呼吸疗法和瑜伽,开始跑步,重视睡眠,还会在工作中休息和小憩。她在Coursera参加了耶鲁大学(University)的健康(Health)科学课程。

不难想到,伯纳第现在成了一位提供正向能量的领导者。她说,“我学会了把自己放在第一位,就看到人生以最强有力的方式发生了转变:我吸引了志同道合的团队成员,能够彼此鼓励,核心价值观一致,重视善良的心。我们(We)的业务繁荣发展。”

如何提供正向能量?

我们(We)已经知道,员工需要感到自己有价值、受到尊敬且投入工作,但还有其他重要的需求。如果能让员工感觉自己获得认可、支持和鼓励,缺勤率就会下降,工作效率和盈利能力提升,质量和安危都能改善。正向能量供应者可以促进这一切,而且不止如此。

正向关系能量还能相互流动。为他人提供能量会形成持续不断的能量提升机制,在整个网站中产生充足的能量。能量提供者数量增加,形成正向能量提供者网站,又有更多的人在向日效应下被吸引而来。化用公认的领导者多莉·帕顿的话来说:如果你的行为能激励别人更有梦想(Dream)、更加努力(Effort)学习和行动、获得更多成就,你就是提供正向能量的领导者。对正向领导力的许多研究表明,关注为他人做贡献的领导者实质上比关注个人成就和成功(Success)的领导者,领导效果更好,所在组织和员工更出色。如果领导者倾向于消耗而非提供能量,组织能否发展?在短期内是可以的。但长期而言,有明确的经验证据表明正向能量更有效。时间一长,员工会对消耗能量和生命的领导者心生反感,领导者在任何时候最好都不要这样做(我们(We)认为在经济(Economy)繁荣时期也不要这样)。向日性的能量会不断焕新,鼓励人们关注和信赖自己的目标,并真诚地投入。员工会正面朝向太阳。

关键词:领导力

艾玛·赛帕拉(Emma Seppälä)、金·卡梅伦(Kim Cameron)| 文

艾玛·赛帕拉,耶鲁管理学院女性领导力项目学术主任,著有《幸福(Happiness)轨道》(The Happiness Track)。她也是斯坦福大学(University)同情及利他主义研究培育中心学术负责人。金·卡梅伦,密歇根大学(University)罗斯商学院管理与组织学威廉·拉塞尔·凯利教席教授,著有《正向领导力》(Positive Leadership)、《实践正向领导力》(Practicing Positive Leadership)和《提供正向能量的领导力》(Positively Energizing Leadership)。

朔间|译  周强|编校

本文来自微信公众号“哈佛商业评论”(ID:hbrchinese),作者:HBR-China,36氪经授权发布。

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哈佛商学院的标志性刊物,被业界誉为“管理圣经”。

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